Membangun perusahaan yang sukses membutuhkan pemahaman mendalam tentang pelanggan dan bagaimana produk atau layanan Anda memenuhi kebutuhan mereka. Perusahaan melakukan ini melalui proses yang dikenal sebagai segmentasi pasar – membagi pasar menjadi kelompok-kelompok yang berbeda berdasarkan karakteristik pelanggan yang berbeda. Jadi, mengapa perusahaan melakukan segmentasi pasar dan apa persyaratan yang harus dipenuhi dalam melakukan hal tersebut?
Tujuan Segmentasi Pasar
Perencanaan dan Implementasi Strategi yang Lebih Baik
Perusahaan dapat merencanakan dan menerapkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan efisien dengan memahami perbedaan dan kesamaan antara segmen pasar mereka.
Memahami Pelanggan dengan Lebih Baik
Dengan segmentasi pasar, perusahaan dapat memahami lebih baik siapa pelanggan mereka, apa yang mereka inginkan dan butuhkan, serta bagaimana mereka dapat memenuhi kebutuhan tersebut.
Penetapan Harga yang Lebih Luwes
Segmentasi pasar memungkinkan perusahaan untuk menetapkan harga yang berbeda untuk produk atau layanan yang berbeda, sesuai dengan apa yang dipercaya pelanggan sebagai nilai yang adil dan dapat diterima.
Membangun Citra dan Merek yang Kuat
Segmentasi pasar membantu perusahaan membangun citra atau merek yang kuat dengan menargetkan segmen pasar yang sesuai dengan produk atau layanan yang mereka tawarkan.
Persyaratan dalam Melakukan Segmentasi Pasar
Tidak cukup hanya memahami tujuan segmentasi pasar, setiap perusahaan juga perlu memahami dan memenuhi persyaratan yang dibutuhkan.
Dapat Diidentifikasi dan Diukur
Segmen pasar yang telah dibuat harus dapat diidentifikasi dan diukur. Artinya, perusahaan dapat dengan mudah mengidentifikasi dan mengukur jumlah, karakteristik, dan lokasi setiap pelanggan dalam segmen tersebut.
Dapat Ditempuh dan Dilayani
Segmen pasar juga harus dapat ditempuh dan dilayani. Artinya, perusahaan harus mampu secara efektif menjangkau dan melayani pelanggan dalam setiap segmen.
Cukup Besar dan Menguntungkan
Segmen pasar yang dibuat harus cukup besar dan potensial untuk menghasilkan keuntungan bagi perusahaan. Segmen pasar yang kecil atau kurang menguntungkan tidak akan layak secara bisnis.
Dapat Dibedakan dan Tepat
Segmen pasar harus berbeda dan spesifik satu sama lain. Setiap segmen harus memiliki keunikan dan kebutuhan sendiri yang jelas diidentifikasi.
Jadi, jawabannya apa? Tujuan perusahaan melakukan segmentasi pasar adalah untuk merencanakan dan menerapkan strategi yang lebih efektif, memahami pelanggan dengan lebih baik, menetapkan harga dengan lebih fleksibel, dan membangun citra serta merek yang kuat. Sedangkan persyaratan yang harus dipenuhi dalam melakukan segmentasi pasar adalah segmen harus dapat diidentifikasi dan diukur, dapat ditempuh dan dilayani, cukup besar dan menguntungkan, serta dapat dibedakan dan spesifik. Dengan memahami dan mempraktikkan konsep ini, perusahaan dapat lebih berfokus kepada pasar dan pelanggan, sehingga mendapatkan keuntungan dan pertumbuhan bisnis yang lebih baik.
