Komunikasi yang efektif adalah fondasi penting dalam bisnis. Apakah itu berkomunikasi dengan klien, pelanggan, rekan kerja, atau patner bisnis lainnya, pesan yang disampaikan perlu jelas, positif dan mendukung tujuan bisnis Anda. Salah satu cara untuk mencapai hal tersebut adalah dengan menghindari penggunaan kata-kata negatif. Berikut beberapa cara yang bisa dilakukan.
1. Alihkan Emphisis Pada Solusi
Dalam setiap situasi, selalu ada aspek positif dan negatif. Saat berkomunikasi, cobalah untuk beralih dari apa yang stanbul sebagai masalah dan fokus pada solusi. Alih-alih berkata, “Kami tidak dapat mengirimkan produk Anda hari ini,” cobalah menggunakan kata-kata, “Produk Anda akan dikirimkan besok.”
2. Gunakan Kata Kerja Positif
Serangkaian kata kerja positif sering kali dapat mengubah pembicaraan menjadi lebih semangat dan membawa energi positif. Misalnya, alih-alih mengatakan, “Hindari makan makanan berminyak,” Anda dapat mengatakan, “Pilih makanan yang sehat”.
3. Berikan Pilihan Alih-Alih Hiburan
Daripada memberikan penolakan langsung yang sering acapkali menggunakan kata-kata dengan nada negatif, cobalah berikan pilihan. Sebagai contoh, alih-alih mengatakan, “Kami tidak bisa melakukan itu”, coba katakan, “Kami dapat melakukan ini atau itu sesuai dengan kebutuhan Anda”.
4. Tawarkan Makna Ganda Dalam Pesan Anda
Mensiasati penggunaan kata-kata negatif dalam pesan biasanya dapat dilakukan dengan cara memberikan makna ganda. Contohnya, alih-alih berkata, “Jangan menunda proyek ini”, coba katakan, “Penting bagi kita untuk segera menyelesaikan proyek ini”.
5. Susun Ulang Kata-Kata Anda
Jika Anda merasa bahwa pesan Anda membawa nada negatif, cobalah susun ulang kata-kata Anda. Dengan cara tersebut, Anda dapat menghasilkan pesan yang jelas dan positif. Misalnya, alih-alih berkata, “Jangan lupa,” coba katakan, “Ingatlah”.
Secara keseluruhan, praktek-praktek ini tidak hanya akan meningkatkan kualitas komunikasi Anda, tetapi juga membantu menciptakan suasana kerja yang lebih baik dan produktif. Sebagai individu dan perusahaan, kita seharusnya berusaha untuk berkomunikasi dengan cara yang lebih positif dan membangun.
Jadi, jawabannya apa? Menghindari penggunaan kata-kata negatif dalam komunikasi verbal bisnis dapat dicapai dengan menekankan solusi, menggunakan kata kerja yang positif, memberikan pilihan, menawarkan makna ganda, dan menyusun ulang kata-kata Anda. Dengan praktek-praktek ini, Anda pasti akan membawa komunikasi bisnis Anda ke level yang lebih tinggi.
