Ketika kita berbicara tentang barang dan jasa yang dihasilkan oleh perusahaan bisnis, kita pasti berhadapan dengan berbagai jenis konsumen. Barang dan jasa tersebut takkan memiliki nilai jika tidak ada yang menggunakannya. Lalu, siapa sebenarnya yang dimaksud dengan pengguna barang dan jasa yang dihasilkan oleh perusahaan? Setiap orang atau kelompok orang yang membeli atau menggunakan produk barang atau jasa yang dihasilkan oleh perusahaan bisnis disebut apa?
Dalam artikel ini, kita akan membahas lebih lanjut mengenai istilah tersebut dan akhirnya menjawab pertanyaan tersebut.
Untuk memahami jawaban atas pertanyaan tersebut, pertama-tama kita perlu memahami definisi “barang dan jasa”. Barang dan jasa adalah produk yang dihasilkan oleh suatu perusahaan yang dapat memenuhi kebutuhan atau keinginan konsumen. Produk ini bisa berbentuk barang (misalnya, telepon seluler, komputer, makanan), atau jasa (misalnya, perbaikan rumah, transportasi, pendidikan).
Namun, barang dan jasa ini tidak akan ada gunanya jika tidak ada orang atau kelompok orang yang membeli atau menggunakannya. Maka, setiap orang atau kelompok orang yang membeli atau menggunakan produk barang atau jasa yang dihasilkan oleh perusahaan bisnis disebut “konsumen”.
Konsumen adalah elemen penting dalam dunia bisnis. Mereka adalah yang mendorong produksi dan penjualan barang dan jasa oleh perusahaan. Peran konsumen sangat penting dalam rantai nilai ekonomi, karena mereka yang pada akhirnya menentukan apakah suatu produk atau jasa layak dibeli atau digunakan berdasarkan kualitas dan kinerjanya.
Jika kita merujuk pada hukum permintaan dan penawaran dalam ekonomi, konsumen adalah yang menentukan permintaan untuk suatu barang atau jasa. Dengan kata lain, konsumen adalah pihak yang menentukan nilai ekonomi suatu produk.
Konsumen dapat berasal dari berbagai latar belakang dan memiliki kebutuhan dan keinginan yang berbeda-beda. Ada yang menginginkan barang atau jasa sebagai kebutuhan pokok, ada juga yang menggunakannya untuk tujuan mewah. Begitu juga dengan cara mereka membeli atau menggunakan barang atau jasa, ada yang melakukan pembelian secara langsung, ada juga yang melalui perantara.
Jadi, jawabannya apa? Setelah membahas definisi dan peran, kita dapat menyimpulkan bahwa setiap orang atau kelompok orang yang membeli atau menggunakan produk barang atau jasa yang dihasilkan oleh perusahaan bisnis disebut Konsumen.
